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Le magasin type

Parmi tous les magasins d’une agglomération, ceux des opticiens sont souvent considérés comme les plus beaux. Un petit tour du propriétaire s'impose.

Un agencement réfléchi
Chaque magasin d’optique obéit à une logique raisonnée dans l’agencement. Les opticiens ne prennent pas les choses à la légère : il est très courant qu’architectes et décorateurs d'intérieur travaillent sur le projet. A l'image que souhaite donner l'enseigne ou l'opticien correspond en effet le mobilier, l'éclairage, la décoration et, bien sûr, la disposition des lunettes… L'agencement du magasin permet d'afficher une vision du métier et une personnalité. Les magasins sous enseigne sont d'ailleurs régulièrement remis au goût du jour avec des "concept magasins" réactualisés environ tous les quatre ans.

Dès la vitrine…
La vitrine est essentielle : c'est pourquoi les opticiens lui accordent une importance particulière. Régulièrement modifiées, suivant les saisons et les nouvelles collections, les vitrines sont une première démonstration de l'offre disponible en magasin. Certains choisiront des grandes baies vitrées quand d'autres opteront pour une succession de petits écrins pour présenter de manière plus raffinée et haut de gamme les modèles de lunettes.
Pour vous, elles sont également un bon moyen de savoir comment l'opticien se positionne (griffes, luxe, créateurs…) : comme tous les opticiens ne proposent pas les mêmes marques, n'hésitez pas à regarder attentivement comment la vitrine est construite et quels sont les produits mis en avant. Certains opticiens afficheront également les offres promotionnelles en cours dans le point de vente.

Une jungle de lunettes
Une fois que vous avez franchi les portes du point de vente, vous pouvez vous sentir un peu perdu parmi les centaines (voire les milliers) de lunettes présentées dans les rayons. Certains opticiens choisissent d'organiser les lunettes par type de population (hommes, femmes, enfants), quand d'autres opteront pour un classement par activité (sport, activité quotidienne et citadine…) ou encore par prix. Les lunettes de marque et les lunettes de créateurs sont souvent différenciées. Par ailleurs, lunettes de vue et lunettes de soleil ne se trouvent pas au même endroit. En général, la face est le premier élément de la lunette que vous voyez. Mais n'hésitez pas à regarder le modèle dans son ensemble ou à l'essayer : certaines lunettes révèlent toute leur personnalité quand elles sont portées. Pour une vision plus large, certains magasins présentent les modèles de trois quarts, ce qui vous permet en un clin d'œil d'observer une partie de la face et des branches.

Et les verres ?
Une fois que vous avez choisi votre monture, l'opticien vous conduit généralement dans un espace réservé à la vente des verres. Inutile de les mettre en rayon, un œil néophyte ne verrait pas la différence entre deux verres ! Dans cet espace, l'opticien vous posera différentes questions sur vos activités pour créer le verre qui vous conviendra le mieux. Le cas échéant, il pourra vous faire des démonstrations pour comparer les qualités de tel ou tel traitement.
C'est également là que vous allez parler du budget et du mode de paiement de l'ensemble de votre équipement. Cette zone de vente est souvent située à l'écart des lieux de passage du magasin.

L'atelier, entrée interdite !
Souvent situé au fond du magasin, l'atelier est l'autre pièce centrale du magasin. C'est là que l'opticien et le monteur procèdent à tous les réglages au quotidien des différentes pièces de vos lunettes. Une petite soudure à refaire, une vis à resserrer, c'est là que ça se passe ! Naturellement, c'est une pièce réservée aux employés du magasin, qui est donc interdite au public. Cependant, comme c'est le centre technique du magasin, certains opticiens n'ont pas hésité à le placer au centre du point de vente pour exposer à tous les regards cette partie technique fondamentale de leur métier.
Concernant le montage de vos lunettes, c'est-à-dire le moment où l'opticien intègre vos verres dans la monture choisie, il existe plusieurs cas de figure : soit l'opticien fait réaliser les montages par un atelier spécialisé (cette solution est surtout utilisée pour les montages particuliers, comme sur des montures percées par exemple), soit après réception des verres et de la monture, le montage est directement réalisé en magasin.

Une nouvelle pièce ?
Depuis avril 2007, les opticiens peuvent pratiquer la réfraction (un test de vue) dans le cadre du renouvellement de vos lunettes. Attention, ce renouvellement peut se faire uniquement si vous avez plus de 16 ans, une ordonnance de moins de 3 ans et qu'il ne s'agit pas de votre premier équipement progressif. Pour réaliser cet examen, la loi prévoit qu'il installe une pièce spécialement prévue à cet effet, à l'intérieur même du magasin (ou dans un local attenant) avec tout le matériel de réfraction dont il a besoin. L'opticien est libre de facturer ou non cette prestation. Dans ce cas, le prix de l'examen doit clairement être affiché à l'intérieur de cette salle d'examen, sinon vous devez en être averti oralement. Attention, cet acte ne rentre pas dans les actes couverts par la Sécurité sociale, car il n'est pas considéré comme un examen médical.