Zoom image

96% des Français ne sont pas prêts à acheter leurs lunettes en ligne

Vendredi dernier, le Snof (Syndicat national des ophtalmologistes de France) rendait publics les résultats d'une étude réalisée avec l'Ifop, du 25 au 27 octobre derniers, auprès d'un échantillon représentatif de la population. Une étude qui dresse un bilan complet sur les attentes de nos concitoyens au sujet de leur vue.

Première chose : 76% des personnes interrogées portent des lunettes ou des lentilles pour corriger leur problème de vue. A qui s'adressent les Français pour leurs troubles visuels ? A une majorité écrasante (92%) l'ophtalmologiste est la personne la plus compétente pour traiter leurs problèmes de vue et 82% des Français pensent que l'ordonnance du médecin doit "impérativement précéder" leur visite chez l'opticien. Les Français restent donc très attachés au rôle de l'ophtalmologiste dans leur parcours de santé visuelle. Si 33% d'entre eux prennent rendez-vous "lorsqu'ils en ressentent le besoin", 52% estiment qu'un contrôle régulier auprès de ce spécialiste reste incontournable pour "effectuer un bilan oculaire". A quelle fréquence ? Pour 78%, au minimum tous les trois ans.
La principale difficulté reste la prise de rendez-vous chez l'ophtalmologiste. Pour 83% des Français les délais d'attente sont "trop longs". On note cependant des différences flagrantes entre les régions : les délais sont jugés bien plus importants dans le nord de la France que dans le sud. Pour combattre ce phénomène, le syndicat milite depuis plusieurs années pour la délégation de tâches sous contrôle médical. Concrètement ? Certains actes simples pourraient être confiés aux orthoptistes et, dans une moindre mesure, aux opticiens. Une solution que plébiscitent les personnes sondées, puisque 79% accepteraient "d'être pris en charge par un autre membre de l'équipe médicale du cabinet d'ophtalmologie dans le cadre d'un suivi entre deux examens". Autre solution envisagée par le syndicat : "augmenter le nombre de postes d'internes en ophtalmologie pour retrouver un taux normal d'attribution des postes."
Le sondage Snof-Ifop concerne également la perception des Français quant à la vente en ligne de lunettes et de lentilles de contact. Alors que depuis quelques mois, les sites de vente se multiplient, les Français ne semblent pas prêts à acheter leurs lunettes sur Internet. Parmi ceux qui en portent déjà, 96% n'envisagent pas l'achat en ligne de leurs prochaines lunettes. Pourquoi ? Un problème de confiance pour 36% ou encore parce qu'ils apprécient les conseils de leur opticien pour 60%. Pour les porteurs de lentilles de contact, la donne est un peu différente : si 73% refusent catégoriquement d'acheter en ligne, 27% y voient un moyen "pratique et sans risque".